為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，保障和維護(hù)旅游者合法權(quán)益，現(xiàn)轉(zhuǎn)載3起旅游市場(chǎng)行政處罰案例，旨在通過(guò)以案普法，提升我市旅游市場(chǎng)服務(wù)水平。

 

案例一：導(dǎo)游出借導(dǎo)游證，以其他形式非法轉(zhuǎn)讓導(dǎo)游執(zhí)業(yè)許可案。某市導(dǎo)游楊某于2010年通過(guò)導(dǎo)游資格考試取得導(dǎo)游證，2020年3月?lián)Q發(fā)導(dǎo)游證時(shí)，通過(guò)技術(shù)處理將朋友楊某秀的照片粘貼在自己身份證上復(fù)印，在網(wǎng)上提交審批材料并取得貼有楊某秀照片的導(dǎo)游證，出借給楊某秀帶團(tuán)使用。經(jīng)立案調(diào)查，上述違法事實(shí)存在，當(dāng)?shù)匚穆镁忠罁?jù)《導(dǎo)游管理辦法》第三十五條之規(guī)定，對(duì)導(dǎo)游楊某以其他形式非法轉(zhuǎn)讓導(dǎo)游執(zhí)業(yè)許可的行為作出罰款2000元的行政處罰；依據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》第三十四條第一款之規(guī)定，對(duì)楊某提供虛假材料申請(qǐng)取得導(dǎo)游證的行為給予警告的行政處罰；依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第四條第一款、第十八條之規(guī)定，對(duì)楊某秀在未取得導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的行為，給予其沒(méi)收違法所得3000元、罰款2000元的行政處罰。

 

案例二：導(dǎo)游明某以提供虛假情況方式誘騙游客參加購(gòu)物活動(dòng)案。根據(jù)舉報(bào)線(xiàn)索調(diào)查，導(dǎo)游明某于2024年7月14日至16日，受某旅行社委派在帶團(tuán)期間，編造“某女大學(xué)生為了買(mǎi)玉陪同男人旅游提供特殊服務(wù)”“某明星遇到困難時(shí)因買(mǎi)玉度過(guò)了難關(guān)”“本人買(mǎi)貔貅開(kāi)光后打麻將十打十贏”等虛假語(yǔ)言誘導(dǎo)游客購(gòu)物。依據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》第三十二條第一款第（六）項(xiàng)、《中華人民共和國(guó)旅游法》第98條之規(guī)定，對(duì)導(dǎo)游明某作出罰款2000元，并暫扣導(dǎo)游證30天的行政處罰。

 

案例三：導(dǎo)游周某擅自安排購(gòu)物活動(dòng)案。2024年4月，執(zhí)法人員在對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)行執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)，某旅游服務(wù)有限公司組織的旅游團(tuán)隊(duì)涉嫌更改行程。經(jīng)查，該旅游團(tuán)導(dǎo)游周某未經(jīng)旅行社安排，擅自帶領(lǐng)旅游團(tuán)前往某文化旅游有限公司進(jìn)行購(gòu)物活動(dòng)。依據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》第三十二條第一款第（六）項(xiàng)、《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十八條之規(guī)定，對(duì)導(dǎo)游周某作出罰款5000元，暫扣導(dǎo)游證90日的行政處罰；對(duì)關(guān)聯(lián)的某旅游服務(wù)有限公司未與旅游者簽訂合同等違法行為給予罰款60000元，責(zé)令停業(yè)整頓30日的行政處罰。

 

執(zhí)法提示：旅行社要進(jìn)一步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)推廣和微信公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)等方式開(kāi)展旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，不得虛假宣傳，不得組織和接待低價(jià)旅游團(tuán)，切實(shí)保障導(dǎo)游權(quán)益。導(dǎo)游人員在提供旅游服務(wù)時(shí)，要遵紀(jì)守法規(guī)范執(zhí)業(yè)，體現(xiàn)良好的職業(yè)道德和禮儀規(guī)范，以精湛的服務(wù)能力保障游客行程安全和美好體驗(yàn)。

 

在此提醒廣大游客：參團(tuán)旅游要選擇合法正規(guī)旅行社；提倡理性消費(fèi)，主動(dòng)抵制不法經(jīng)營(yíng)行為。如行程中遭遇旅游違法行為，請(qǐng)妥善保存相關(guān)證據(jù)材料并及時(shí)向執(zhí)法部門(mén)提交。石獅市文化體育和旅游局旅游投訴電話(huà)：88707375。